tenim

sachverhalt:

hab was bei "http://konsolenprofis.de/" bestellt(26.3.) und es vor auslieferung
rechtzeitig storniert(hat man auch laut deren website das recht dazu).
das geld hatte ich bei kauf per paypal überwiesen (31,99 euro).

jetzt hab ich mich bei denen schon xmal gemeldet und die haben mir bis jetzt das geld nicht zurückerstattet. x mails und anrufe. immer kam "ja wir kümmern uns sofort drum" und nichts ist passiert.

was könnt ihr mir in solch einem fall empfehlen? was kann ich tun ohne viel geld für einen anwalt auszugeben?

ich will denen mit anlauf in den arsch treten.

Leon der Profi

Sie bei der Polizei wegen betrug anzeigen oder sich bei der Polizei beraten lassen.Du weißt doch die Polizei dein Freund und Helfer

Trigga

Ich würde nochmal anrufn und sie bitten dir die kohle zurück zu überweisen,wenn die des net machen Polizei einschlaten.
Würde den mitarbeiter der Firma auch drauf hinweisen wenn die dir net die kohle geben das du die Polizei einschalten wirst

fünf_groschen

jau...einen letzten Anruf, den zuständigen Abteilungsleiter verlangen, freundlich aber bestimmt die Lage schildern, sagen, dass du die Polizei einschaltest, wenn das Geld nicht binnen 4 Werktagen auf deinem Konto ist.

Lt.RockStar

Da bei Internetverkäufen allgemein 14 Tage Widerrufsrecht gilt, und du die ja auch eingehalten hast, kannste denen echt bei einem letzten Anruf nochmal richtig Stress machen. Ist eigentlich egal mit was du denen drohst, weil ansich geben die immer Gas, sobald die Polizei oder Anwälten hören.
Rein rechtlich gesehen, sieht das sowie so gut für dich aus, weil du entweder rechtzeitig storniert hast und die dein Geld nicht rausrücken, oder aber du nicht rechtzeitig storniert hast und die dir die Ware nicht liefern.
Für weitere Informationen zu diesem Thema kann ich dir empfehlen sonst mal bei Google zu suchen. Sowas ist sicherlich kein Einzelfall (ganz allgemein) und wie ich Internetuser kenne, mobilisiert sich da eigentlich immer ein wütender Mob, der sich untereinander austauscht. Ich bin bei einem ähnlichen Problem auch fündig geworden...
So am Rande erwähnt muss einem das auch nciht peinlich sein zur Polizei zu gehen und Anzeige zu erstatten. Ganz im Gegenteil, der Verbraucherschutz empfiehlt in so einer Situation auf jeden Fall Anzeige zu erstatten, damit solche Vergehen - seien es auch nur Schlampigkeiten - nicht ungeahndet bleiben.
Gerade Telefon- oder Internetverkäufe sind heutzutage vermutlich die häufigsten Bestandteile von eingehenden Anzeigen wegen Betrug bei der Polizei.
Wenn du denen aber einen richtigen Denkzettel verpassen willst, dann musst du mal schauen inwieweit du - oder du über deine Eltern - rechtsschutzversichert bist. Dann kannste das ganze nämlich über einen Anwalt machen lassen und der bearbeitet solche Fälle in der Regel schneller und konsequenter als die Beamten der Polizei. Soweit ich das weiss, werden bei denen erstmal Anzeigen gesammelt, damit ein unfamgreicher Tatbestand vorliegt, bevor die ein Verfahren gegen ein Unternehmen einleiten. Das liegt wohl einfach daran, dass diese Unternehmen Einzelfälle als "technische Probleme" abtun können und die Polizei dafür nicht Bonuskohlen kriegt. Anwälte wittern da eine finanzielle Chance ^^

Ich hoffe, das hilft dir weiter, tenim...

2lt. Walter

Schein wohl kein Einzelfall zu sein:

http://www.snakecirty.de//board/prin...827&perpage=22
http://www.evo-x.de/wbb2/print.php?t...86&page=1&sid=

Leon der Profi

Also bei solchen sachen würde ich zum Anwalt gehen wenn du versichert bist oder wenn auf jeden fall zur Polizei.

tenim

danke für die antworten.

das mit zur polizei gehen wollte ich auch machen.
noch ein letzter anruf und denen 5 tage frist geben um das geld zu überweisen wenn nichts passiert -polizei.