Dreyth

Hi, ich habe da ein ziemliches Problem... Ich hoffe als erstes mal, dass ich hier überhaupt mal so annähernd richtig bin und nicht sinnlos in den falschen Thread spame - aber ich brauche echt dringend Hilfe:
Ich habe mir gestern Day of Defeat Source gekauft und versucht es zu installieren. Es hat auch alles wie am Schnürchen geklappt, bis das verdammte Programm dann den Productkey wollte. Eigentlich kein Problem, er steht ja groß auf dem beiligenenden Zettel, nur: Er hat eine Stelle zu wenig. Mein erster Block hat nicht 5, sonder nur 4 Stellen! Wenn ich jetzt versuche, den Code einzutippen ist es ganz egal was ich mache. Ob ich beim ersten Block die letzte Stelle frei lasse oder einfach normal weiter tippe und beim fünften ein Loch habe... Es meldet immer "invalid CD key". Tja, dass ist natürlich GAR NICHT GUT. Ich stehe total an und auf der Supportseite steht nichts das auch nur im Entferntesten damit zu tun hat.
Ich hoffe echt, dass mir einer von euch helfen kann.
Danke im voraus....

Dreyth.

schlex

hi und willkommen im schlex.net forum,

ich hab da mal ein paar infos für dich, evtl. helfen diese ja bei deinem problem, wenn einfach an den steampowered.com support wenden und das problem mal detailliert schildern.

Wichtig
Ein CD-Key kann nur auf einem einzigen STEAM-Account registriert werden. Bitte folgen Sie dem untenstehenden Link um Ihren STEAM-Account wiederzufinden, falls Sie ihren CD-Key in der Vergangenheit schon einmal registriert hatten.

CD-Key-Rücksetzungsvorgang

Falls Sie ein Spiel gekauft haben und Sie möchten es gerne auf Ihrem STEAM-Account aktivieren, jedoch erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass der CD-Key bereits auf einem anderen Account registriert ist, dann sollten Sie uns kontaktieren, um den CD-Key zurückzusetzen und ihn wieder registrieren zu können.

BITTE BEACHTEN SIE: Wir können keinerlei CD-keys zurücksetzen die auf einem Account registriert waren, der aufgrund eines VAC-Banns oder einer Verletzung des STEAM Nutzungsvertrag deaktiviert wurde. Sollte Ihr CD-Key ein 5x5 Key sein (*****-*****-*****-*****-*****), dann benötigen wir von Ihnen eine Einkaufsquittung die innerhalb der letzten 90 Tage datiert ist, um den CD-Key zurückzusetzen.'

Abhängig vom CD-Key und dem verbundenen STEAM-Abonnement kann Ihnen das STEAM-Support Team entweder sofort weiterhelfen (folgen Sie dann bitte dem Link am Ende dieses Artikels für Details) oder es kann nötig sein, dass Sie den original CD-Key per Post an uns einsenden.

Wichtig: Wir können keine CD-Keys zurücksetzen, die wegen Verletzung des STEAM Nutzungsvertrags (STEAM Subscriber Agreement) und/oder der Lizenzbestimmungen (End User License) deaktiviert oder wegen Cheat-Verstößen von VAC gebannt wurden.

Falls Ihr CD-Key kein 4-5-4 CD-Key ist (4 Nummern - 5 Nummern - 4 Nummern), dann überspringen Sie folgenden Absatz und lesen Sie bitte unter "Alle anderen Valve CD-Keys und Prey CD-Keys" weiter.

CD-Keys von Sierra Half-Life, Counter-Strike und Blue Shift

CD Keys von Sierra Half-Life, Counter-Strike und Blue Shift wurden in folgendem Format gedruckt: #### - ##### - ####

Sollten Sie einen 4-5-4 CD-Key besitzen und diesen Key bisher NICHT registriert haben, jedoch erhalten Sie die Fehlermeldung, dass der CD-Key schon im Gebrauch ist, dann senden Sie und bitte per Post folgendes:

Den original CD-Key - Kopien, Fotos oder Scans werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie nur den CD-Key - Senden Sie keine Spieleverpackungen oder Spiele-CDs.
Eine ausgefüllte Kopie des CD-Key-Rücksetzformulars. Bitte füllen Sie dieses Formular erst aus, bevor Sie es drucken: CD-Key-Rücksetzungsformular

http://support.steampowered.com/down..._key_reset.pdf

– Sie müssen die Felder zu denen Sie keine Informationen haben nicht ausfüllen.
Eine Kopie des Kaufbelegs für das Spiel, falls das Spiel innerhalb der letzten 90 Tagen gekauft wurde (bitte machen Sie auf dem Foto einen Kreis um den Spieletitel, falls aus dem Kaufbeleg mehrere Posten aufgeführt sind).
Sollten Sie das Spiel nicht innerhalb der letzten 90 Tage gekauft haben, dann legen Sie bitte als CD-Key-Rücksetzgebühr eine Zahlungsanweisung oder einen Verrechnungsscheck in Höhe von $10.00 US-Dollar bei.

Senden Sie bitte diese Informationen an:

CD Key Reset Valve Corporation PO Box 1688 Bellevue, WA 98009 USA

Ihr CD-Key wird per US-Mail an Sie zurückgesendet werden, sobald er zurückgesetzt wurde. Bis zur Rücksendung des CD-Keys kann es 6 bis 8 Wochen dauern.

Beachten Sie jedoch: Sie müssen nicht warten, bis Sie Ihren CD-Key von uns erhalten, um das Spiel auf Ihrem STEAM-Account zu spielen - Sie werden von uns umgehend per E-Mail eine Nachricht zum erfolgreichen Zurücksetzen Ihres CD-Keys erhalten und können dann sofort Ihren Account für dieses Spiel benutzen.

Alle anderen Valve CD-Keys und Prey CD-Keys

Wollen Sie einen 18 stelligen Prey CD-Key oder einen 5x5 CD-Key eines VALVe Spiels registrieren:

Beispiel Prey Key: AAB1BB2C345CDD6E E7

Beispiel VALVe Key: 1AB2C-D3FGH-456I7-JK8LM-NOP9Q

und erhalten obige Fehlermeldung, dann folgen Sie bitte diesem Link, um das VALVe Support Team zu kontaktieren.

Ein Scan oder ein Foto des original CD-Keys
Ein Scan oder ein Foto Ihrer Einkaufsquittung (Das Spiel muss innerhalb der letzten 90 Tage gekauft worden sein und wir können leider keine Quittungen von Auktions-Seiten (eBay) oder von Privatpersonen akzeptieren!)
Den STEAM Accountnamen, zu dem Sie das Spiel gerne transferiert haben möchten

VALVe Billing und Support kontaktieren
Contacting VALVe Billing and Support

Falls Sie keinen Zugang zu einem Scanner oder einer Digitalkamera haben, können Sie den CD-Key-Rücksetzprozess auch für alle anderen CD-Keys durchführen (Sie müssen dann jedoch keine $10.00 USD als CD-Key-Rücksetzgebühr beilegen).

Dreyth

Danke, dass habe ich aber schon gelesen... Ich frage ja nicht weil ich faul bin, sondern weil ich mir allein nicht helfen kann. In dem Text steht also nichts, was mir helfen würde, außer das ich das Spiel ZURÜCK geben soll.... Und das will ich eben nicht. Gibt es nicht noch ne andere Möglichkeit?

schlex

na wenns nicht geht gehts nicht, aber normal sollte bei der installation der cd-key akzeptiert werden, vielleicht hast du ja etwas übersehen oder der key-war beschädigt (evtl. was verkratzt oder so?). geh einfach in das geschäft wo du es her hast und lass es mal von einem miatarbeiter installieren, mal gucken ob er es hinbekommt, wenn nicht, sieht er ja dass es ein tatsächliches problem gibt, und du nicht nur ein kunde warst, der das produkt gekauft hat um den cd-key abzuschreiben und dann das spiel wieder umzutauschen...

Dreyth

Man müsste sich doch sehr, sehr wundern, wenn DoD mittlerweile immer noch keinen DVD-Abhängigen Key hat und einfach ALLE Keys bei ALLEN CDs zulässt... Das wäre ja schon fahrlässig.
Jedenfalls habe ich herzlich gelacht, danke auch. Ein Mitarbeiter, dass Spiel installieren? Bei MEDIA MARKT? Und dazu noch in ÖSTERREICH? Danke, nein, dass erlebt hier keiner mehr. Dennoch habe ich es, und das sogar ohne Quittung, geschafft, dass Spiel zurückzugeben.

Danke aber für die freundliche Hilfe:

Schönen Abend noch; Dreyth.

schlex

ich hab nur aus erfahrung gesprochen, als damals hl2 rauskam hatte ich nämlich genau das gemacht, bei media markt *g*

m.f.g.
andy